La clé d’une communication réussie : le cahier des charges

La clé d’une communication réussie : le cahier des charges

 

La clé d’une communication réussie : Maîtriser l’art du cahier des charges

Les experts compétences sont regroupés dans une entité qui s’appelle Actuel-MixMarketing-Conseil. Cette entité traite du marketing 360 depuis plus de 30 ans en suivant toutes les innovations technologiques. C’est pourquoi, nos experts vous accompagnent dans la mise en place de vos outils de communication

En communication et en marketing, le cahier des charges se présente comme une boussole guidant chaque étape du développement d’outils tels que les flyers, les catalogues, les sites web, les vidéos promotionnelles et toutes les réalisations de communication. Ce document essentiel, souvent sous-estimé, est le pilier sur lequel repose la réussite de tout projet de communication. Il définit les attentes, les objectifs, le public cible, ainsi que les contraintes techniques et budgétaires. Cet article vous plonge au cœur de la conception d’un cahier des charges efficace, garantissant que vos outils de communication répondent parfaitement à vos besoins et à ceux de votre audience.

 

 

Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?

Le cahier des charges est un document détaillé qui sert de contrat entre le demandeur (souvent une entreprise ou une marque) et le prestataire de services (comme une agence de communication ou un freelance). Il décrit précisément ce qui est attendu du projet, en définissant les objectifs, le scope, les délais, le budget, ainsi que les spécificités techniques requises. Ce document permet d’assurer une compréhension mutuelle et de prévenir d’éventuels malentendus ou déviations du projet initial.

 

L’importance du cahier des charges dans la création d’outils de communication

1. Clarification des objectifs : Le cahier des charges permet de mettre en lumière les objectifs marketing et communicationnels du projet. Que souhaitez-vous atteindre avec votre site web, votre vidéo ou votre flyer ? Plus ces objectifs seront clairs, plus le résultat final sera aligné avec vos attentes.

2. Définition du public cible : Comprendre à qui s’adressent vos outils de communication est crucial. Le cahier des charges doit détailler les caractéristiques de votre audience cible, permettant ainsi de créer des messages sur mesure qui résonneront avec elle.

3. Cadre budgétaire et délais : Un projet sans cadre budgétaire ni timeline claire est voué à rencontrer des difficultés. Le cahier des charges établit les limites financières et les échéances, garantissant ainsi le respect des contraintes temporelles et économiques.

4. Spécifications techniques : Chaque outil de communication a ses propres exigences techniques. Un site web peut nécessiter une attention particulière sur le responsive design, tandis qu’une vidéo peut avoir des spécificités en termes de durée ou de format. Le cahier des charges doit préciser ces détails pour éviter les erreurs de conception.

 

Comment rédiger un cahier des charges efficace ?

1. Introduction du projet : Commencez par une présentation concise du projet, de son contexte, et de ses enjeux. Cela mettra tous les acteurs concernés dans le même état d’esprit et soulignera l’importance du projet.

2. Objectifs et besoins : Définissez clairement ce que vous souhaitez atteindre avec votre outil de communication. Soyez spécifique quant aux résultats attendus, qu’ils soient quantitatifs (augmentation du trafic web, par exemple) ou qualitatifs (amélioration de l’image de marque).

3. Public cible : Qui est votre audience ? Décrire en détail les caractéristiques démographiques, les préférences, et les comportements de votre public cible. Cela aidera à personnaliser le message et le design de l’outil de communication.

4. Contenu et message : Quel message voulez-vous transmettre ? Quel contenu sera inclus ? Fournissez une direction claire sur le ton, le style, et les éléments de contenu essentiels.

5. Contraintes et spécifications techniques : Listez toutes les contraintes techniques liées au projet, incluant les formats, les tailles, les plateformes de diffusion, et les standards de qualité.

6. Budget et planning : Détaillez le budget disponible et le calendrier de réalisation. Incluez des étapes clés et des deadlines pour chaque phase du projet.

 

Un cahier des charges bien rédigé est la pierre angulaire de tout projet de communication réussi. Il fonctionne comme un guide pour toutes les parties impliquées, assurant que le projet reste fidèle à sa vision originale tout en respectant les contraintes budgétaires et temporelles. En investissant le temps nécessaire à la rédaction d’un cahier des charges détaillé, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que vos outils de communication atteignent leurs objectifs et résonnent avec votre public cible.

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Bouleversement des avis sur Google Business!

Bouleversement des avis sur Google Business Profile !

L’arrivée prochaine du Digital Markets Act (DMA) entraîne bon nombre de changements chez Google, y compris concernant le référencement local. Les avis | A lire sur Abondance.com ►

 

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Le Digital Markets Act (DMA) est un cadre réglementaire important de l’Union européenne qui cible principalement les grandes entreprises technologiques, désignées comme des « gatekeepers ». Ces entreprises doivent se conformer à des règles strictes pour favoriser la concurrence équitable et prévenir les abus de position dominante. Cela inclut des obligations d’interopérabilité et la suppression de processus qui favorisent leurs propres produits par rapport à ceux de tiers. Par exemple, Apple pourrait être contraint de permettre aux utilisateurs européens de télécharger des applications en dehors de son App Store contrôlé.

Ces règles visent à équilibrer le terrain de jeu pour les entreprises de toutes tailles et pourraient entraîner des changements significatifs dans la manière dont des entreprises comme Apple, Amazon et Google opèrent. Les non-conformités pourraient entraîner des amendes allant jusqu’à 10% du chiffre d’affaires annuel mondial. Les plates-formes telles que Google Search, le système d’exploitation de Microsoft, l’App Store d’Apple et Instagram de Meta devront ajuster leurs pratiques pour se conformer aux nouvelles règles du DMA.

 

Changements Clés du DMA

 

1. Consentement des Utilisateurs et Mode de Consentement de Google: Le DMA exige que toutes les technologies de mesure de Google, telles que Google Analytics et Google Ads, disposent d’une identification de consentement utilisateur valide. Cela signifie que les données envoyées à Google sans le consentement valide des utilisateurs de l’EEE pourraient être ignorées ou entraîner des actions coercitives telles que la suppression de données, des restrictions de fonctionnalité, ou même la désactivation du compte.

2. Importance des Plateformes de Gestion du Consentement (CMP): Les annonceurs doivent intégrer des CMP fonctionnelles sur leurs propriétés numériques pour permettre aux utilisateurs de déterminer leurs choix de consentement. Cette intégration est essentielle pour rester conforme aux exigences du DMA et pour que le Mode de Consentement de Google fonctionne efficacement.

3. Migration vers Google Analytics 4 (GA4): Les annonceurs utilisant encore l’ancienne version de Google Analytics devront migrer vers GA4 pour maintenir les fonctionnalités telles que le remarketing, l’exportation d’audience et l’optimisation des enchères.

4. Mise à jour des API/SDK : Il est également nécessaire de mettre à jour les versions des API et SDK pour Google Ads et DV360, afin d’assurer la conformité et de maintenir les fonctionnalités publicitaires.

 

 

Opportunités et Défis pour les Annonceurs

1. Respect de la Vie Privée et Transparence : Le DMA pousse vers un environnement publicitaire axé sur la confidentialité, obligeant les annonceurs à être plus stratégiques et conscients dans la collecte et l’utilisation des données. Cela implique une plus grande transparence et le respect des préférences de confidentialité des utilisateurs.

2. Marketing Éthique : Dans une ère où la sensibilisation des consommateurs à la confidentialité des données est à son apogée, le DMA offre une opportunité pour les annonceurs de Google Ads d’adopter des pratiques marketing plus éthiques. Cela inclut le respect de la vie privée des utilisateurs, la transparence dans l’utilisation des données et la garantie d’une concurrence équitable.

3. Innovation et Adaptation Stratégique : L’adaptation au DMA n’est pas seulement une question de conformité; c’est aussi une opportunité d’innover et de repenser stratégiquement les approches de marketing numérique. Les annonceurs peuvent explorer de nouveaux formats publicitaires et techniques de ciblage qui respectent la vie privée des utilisateurs tout en fournissant des insights approfondis dans le respect des normes de confidentialité.

4. Modélisation des Données et Récupération des Attributions : Le Mode de Consentement de Google permet de récupérer une partie des données d’attribution perdues en raison des choix de consentement des utilisateurs, en utilisant des signaux anonymes sans identifiants personnels pour modéliser les données de conversion.

 

Pour les plateformes comme Trustpilot,  ou Google Entreprise qui relèvent du domaine des avis et des évaluations en ligne, le DMA pourrait avoir des implications indirectes. Bien que le DMA ne cible pas spécifiquement les plateformes d’avis, les changements qu’il impose aux grandes entreprises technologiques pourraient affecter la manière dont ces plateformes interagissent avec les services de ces grandes entreprises. Par exemple, si Google doit changer la manière dont il intègre ou classe les avis dans ses services en raison du DMA, cela pourrait avoir un impact sur la visibilité et la pertinence des avis sur des plateformes comme Trustpilot.

En outre, le DMA encourage une plus grande transparence et un meilleur accès aux données pour les entreprises tierces. Cela pourrait signifier que des plateformes comme Trustpilot pourraient avoir un accès amélioré aux données ou aux API des grandes entreprises technologiques, ce qui pourrait à son tour influencer la manière dont elles collectent et présentent les avis.

 

le DMA marque un tournant important dans le paysage de la publicité numérique, exigeant des changements significatifs dans la manière dont les annonceurs utilisent Google Ads. En adoptant des pratiques respectueuses de la vie privée et en s’adaptant à ces nouvelles réglementations, les annonceurs peuvent non seulement rester conformes mais aussi tirer parti de ces changements pour renforcer la confiance des consommateurs et améliorer leurs stratégies de marketing numérique. Il est important de noter que le DMA est encore relativement nouveau et que son impact complet sur différents secteurs, y compris les plateformes d’avis en ligne, se dévoilera progressivement à mesure que les entreprises s’adapteront aux nouvelles réglementations.

 

 

 

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Titre professionnel Concepteur Designer ui – ux

Une formation nouvelle idéale pour les jeunes ou les salariés en reconversion. Une bonne formation est nécessaire pilotée par de vrais professionnels. Une formation (diplôme d’état) que vous trouverez chez Ziggourat

nouvelle formation, nouveau diplôme

PUBLIC

Toute personne de niveau bac +2 (Designer web ou titulaire du DWWM) souhaitant une reconversion dans les métiers du web marketing avec les connaissances production. Tout demandeur d’emploi ayant 2 ans d’expérience dans le web. Toute personne souhaitant une montée en compétence dans la création de sites web. Tout étudiant souhaitant rejoindre la filière de développeur web avec la conception et le webmarketing en plus.

DURÉE

798 heures en présentiel ou en classe virtuelle sur 114 jours

PRÉ-REQUIS

La formation exige de la culture web, et la maîtrise de l’ordinateur et de l’internet. Il est important d’avoir une orthographe sans reproche car le concepteur designer UI publie beaucoup de textes. Les connaissances des outils Adobe sont un plus. Les prérequis sont vérifiés dans le cadre d’une évaluation diagnostique (tests d’entrée et étude de dossier) par les conseillers formation.

FORMATEUR

Formateurs expérimentés, spécialistes dans leur domaine avec une expertise métier d’au moins 5 ans.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

8 à 15 participants maximum, un poste par stagiaire et un support de cours est envoyé en fin de stage (vidéos tutorielles et/ou support spécifique). La formation est constituée d’apports théoriques, de démonstrations et de mises en pratique basées sur des exercices applicatifs et/ou ateliers.

MODALITÉ DE VALIDATION DES ACQUIS

Évaluation continue via des exercices applicatifs et/ou des ateliers de mise en pratique tout au long de la formation. Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes éventuelles et un entretien final avec un jury de professionnels. Un parchemin est attribué au candidat ayant obtenu le titre complet ou le CCS. Un livret de certification est remis au candidat en réussite partielle. Ces deux documents sont délivrés par le représentant territorial compétent du ministère du Travail.


PROGRAMME CONCEPTEUR DESIGNER UI – TP – MINISTÈRE DU TRAVAIL – NIVEAU 6

CCP – Elaborer le design graphique d’un outil de communication numérique

  • Concevoir un site ou une application web.
  • Réaliser des illustrations, des graphismes et des visuels.
  • Réaliser des maquettes et des interfaces.
  • Elaborer une animation pour différents supports de diffusion.

CCP – Réaliser un outil de communication numérique

  • Intégrer des pages web en tenant compte des standards, du référencement, de l’accessibilité et de l’ergonomie.
  • Adapter des systèmes de gestion de contenus à partir d’un cahier des charges.
  • Publier des pages web.

CCP – Contribuer à la gestion et au suivi d’un projet de communication numérique

  • Assurer une veille technique et concurrentielle.
  • Contribuer à l’élaboration d’un cahier des charges pour différents types de sites.
  • Optimiser en continu un site ou une application web.
  • Réaliser des outils de communication ou de promotion.

Montée en puissance de l’in-housing : comment interpréter l’internalisation des compétences ?

Dans le courant du mois de juillet 2020, Gartner a publié une étude révélant que les responsables marketing ont ramené en interne 32% de l’activité déléguée à une agence au cours des 12 derniers mois.

Pour certaines expertises, comme le social media par exemple, ce chiffre s’avère même être plus important et peut monter jusqu’à 53%.

relocalisation du marketing

Chez Sortlist, ces chiffres nous ont interpellés et on a voulu creuser le sujet. Très concrètement, j’ai passé les deux dernières semaines à compiler l’avis de 15 experts du digital pour vraiment comprendre cette tendance.

L’objectif de la démarche, c’était de saisir :
1. Quels sont les moteurs qui alimentent l’internalisation des compétences ?
2. Comment la relation entre annonceurs et agences va évoluer ?
J’ai compilé tous ces avis dans un ebook, doublé d’un podcast, mais je vais résumer tout ce qu’on a découvert dans cette tribune.

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Les grandes tendances du content marketing en 2020

Le content marketing est important pour les entreprises qui souhaitent trouver de nouveaux clients potentiels et améliorer leur taux deconversion. 95% des utilisateurs ne regardent que la première page des résultats de recherche, et la moitié des clics sur une page de résultats de recherche (SERP) concerne les trois premiers résultats. Ainsi, si votre contenu est positionné sur la deuxième page, la plupart des gens ne le verront même pas, et même si vous vous trouvez en première page, il n’est pas certain que vous obtiendrez des conversions. C’est pour cela qu’il est primordial d’optimiser votre contenu.

marketing de contenu

En 2020, vous devez déterminer ce qui intéresse votre audience cible afin de créer du contenu qui retiendra leur attention et les incitera à interagir avec votre marque. Dans cet article, nous allons évoquer les principales tendances du content marketing en 2020 pour vous permettre de les inclure dans votre stratégie marketing afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

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