Quels sont les 2 métiers à ne pas confondre dans un OF?

👔 1. Le conseiller formation : vendre les formations et développer le chiffre d’affaires

Le conseiller formation est historiquement le “commercial” de l’OF. Sa mission première est de vendre des parcours à des clients (particuliers, entreprises, OPCO, etc.).

🔧 Missions principales

• Présenter l’offre de formation
• Conseiller les prospects sur les financements (CPF, OPCO, Pôle emploi)
• Convertir des leads en inscrits
• Négocier les devis et conventions de formation
• Suivre la relation client jusqu’au démarrage
• Alimenter le CRM et faire du reporting

🧑‍💼 Profil

• Commercial orienté “produit” ou “service”
• Bon communicant, à l’aise en prospection
• À l’écoute des besoins des clients
• Maîtrise des dispositifs de financement

🎯 Objectifs

• Nombre de ventes / inscriptions
• Chiffre d’affaires généré
• Taux de transformation leads → clients
• Taux de satisfaction client (avant-vente)

🤝 2. Le chargé de relations entreprises : placer des alternants et entretenir le réseau employeur

Le chargé de relations entreprises (CRE), quant à lui, est centré sur la mise en relation entre apprenants et entreprises. Il ne “vend” pas une formation mais place un candidat dans un cadre contractuel (contrat pro, apprentissage).

🔧 Missions principales

• Prospecter les entreprises susceptibles d’accueillir un alternant
• Qualifier les offres d’accueil
• Faire le lien entre profil candidat et besoin employeur
• Coordonner le placement avec les équipes pédagogiques
• Suivre la relation entreprise pendant et après le contrat
• Fidéliser les partenaires employeurs

🧑‍💼 Profil

• 
  Orienté terrain, RH et insertion
• Connaissance fine des métiers et des attendus entreprise
• Sens du suivi et de l’engagement contractuel
• Capacité à travailler en lien avec les formateurs et la direction pédagogique

🎯 Objectifs

• Nombre de contrats signés
• Taux de placement alternance
• Taux de rupture entreprise
• Taux de satisfaction employeurs

⚖️ 3. Conseiller formation vs Chargé de relations entreprises : la grille comparative

Critère Conseiller formation Chargé de relations entreprises

🏗️ 4. Que risque un OF qui ne fait pas cette distinction ?

❌ Un CRE submergé par les tâches de vente ou de conseil CPF qu’il ne maîtrise pas

❌ Un conseiller formation débordé par les relances employeurs et les ruptures de contrat

❌ Des candidats mal orientés ou laissés seuls pour chercher une entreprise

❌ Une image brouillée auprès des partenaires : “qui fait quoi dans cet OF ?”

❌ Des tensions internes sur les responsabilités

🧭 5. Comment structurer les deux postes dans un OF ?

✅ L’idéal est de penser ces postes comme complémentaires :

• Le conseiller formation accompagne le candidat jusqu’à l’inscription.
• Le CRE prend le relai pour le placement entreprise, le suivi de contrat et la relation partenariale.

En cas de petite structure, ces fonctions peuvent être portées par la même personne, à condition :

• Qu’elle soit formée aux deux aspects,
• Qu’un calendrier et des outils de priorisation soient mis en place.

🎯 6. Bonnes pratiques organisationnelles

• Utiliser un CRM partagé, avec une vue “formation” et une vue “entreprise”
• Organiser des points hebdos entre équipes (pédago, commercial, placement)
• Créer un tableau de bord mixte avec des indicateurs différenciés
• Mutualiser certains outils (fiches entreprises, trames d’entretien, relances)

Dans un organisme de formation moderne, il ne suffit plus d’avoir un commercial ou un formateur polyvalent. Il faut structurer les rôles avec intelligence.

Le conseiller formation et le chargé de relations entreprises sont deux piliers complémentaires :

L’un fait venir les candidats,

L’autre les fait entrer en contrat.

💡 Ne pas confondre leurs missions, c’est renforcer :

✔️ la qualité du parcours,
✔️ la satisfaction entreprise,
✔️ et la performance globale de votre organisme.