Comment exploiter les contenus générés par vos apprenants ?

🧠 1. Qu’est-ce que l’UGC et pourquoi c’est utile pour un OF ?

Définition simple
UGC (User Generated Content) = contenu créé spontanément ou guidé par vos utilisateurs, c’est-à-dire :

• Vos apprenants (avant, pendant ou après la formation)
• Vos anciens élèves (alumni, reconvertis, certifiés)
• Vos formateurs ou intervenants
• Vos entreprises partenaires

Types de contenus :

• Témoignages vidéos
• Stories Instagram, TikTok ou LinkedIn
• Avis clients (Google, CPF, Trustpilot…)
• Captures d’écran de messages de satisfaction (WhatsApp, mails, LinkedIn)
• Selfies en formation, en entreprise, en salle de classe, etc.

Pourquoi c’est stratégique ?

📢 Notoriété : du contenu relayé par d’autres que vous, souvent plus impactant.

🎯 Crédibilité : les apprenants font plus confiance à leurs pairs qu’à la communication “officielle”.

💶 Conversion : un témoignage vidéo bien placé peut doubler votre taux d’inscription.

🤝 Engagement : les apprenants se sentent valorisés, ambassadeurs.

🔁 Réutilisable : le même contenu peut nourrir votre site, vos réseaux, vos campagnes CPF, vos brochures…

🛠️ 2. Quels UGC un organisme de formation peut-il collecter facilement ?

Avant la formation

• Témoignage d’un candidat qui hésite mais choisit votre centre
• Capture d’écran de conversation WhatsApp ou LinkedIn

Pendant la formation

• Selfie de groupe en salle ou lors d’un atelier pratique
• Interview express en format court (“Pourquoi cette formation ?”, “Ce que j’apprends ?”)
• Réactions “à chaud” sur un module (“Ce cours sur la gestion de projet, top !”)

Après la formation

• Témoignage vidéo “Ce que m’a apporté cette formation”
• Témoignage entreprise : “Pourquoi j’ai recruté un alternant via ce CFA”
• Résultat CPF : capture d’écran d’un message “Bravo, vous avez terminé votre parcours”

💡 Le format vidéo simple (portrait vertical, 30–60 sec) est le plus puissant.

🧩 3. Comment collecter efficacement du contenu UGC ?

Option 1 : la méthode artisanale mais gratuite
Informer les apprenants dès le départ qu’ils peuvent participer à la vie de l’OF

Créer une “fiche type” d’inspiration :

« Peux-tu te filmer 30 secondes et dire :

• Qui tu es ?
• Ce que tu apprends ici ?
• Ce que tu recommanderais à un futur candidat ? »

Récupérer les vidéos via :

• WhatsApp ou Telegram
• WeTransfer ou Google Drive
• Message Instagram ou Messenger

Option 2 : passer par une plateforme dédiée UGC
Comme Youdji, Tolk.ai, Trustt.io, ou des outils comme VideoAsk :

• L’utilisateur reçoit un lien
• Il filme son témoignage en quelques clics

La vidéo est formatée et prête à l’emploi (sous-titres, logo, musique, formats réseaux)

👉 Gain de temps, meilleure qualité, gestion centralisée.

🧱 4. Que faire de ces contenus ? Comment les valoriser ?

📍 Sur votre site web

• Page “Avis & Témoignages”
• Intégration sur les fiches formation CPF
• Ajout dans les pages alternance ou reconversion

📲 Sur les réseaux sociaux

• LinkedIn (format carré ou portrait)
• Stories Instagram ou TikTok
• Carrousels avec extraits de verbatims

🧾 Dans vos documents commerciaux

🛡️ 5. Et la question juridique ? A-t-on le droit d’utiliser ces contenus ?

Oui, à condition d’avoir l’accord clair de la personne concernée.

📄 À prévoir :

• Une autorisation de droit à l’image simple à signer (papier ou DocuSign)
• Ou, dans le formulaire d’inscription, une clause UGC / droit à l’image intégrée

💡 Ne jamais publier un témoignage sans consentement explicite.

🎯 6. Résultat : que peut-on attendre concrètement ?

✔️ Augmentation du taux de conversion CPF
✔️ Meilleur engagement sur les réseaux
✔️ Effet de preuve sociale fort (surtout si vos concurrents ne le font pas encore)
✔️ Meilleur bouche-à-oreille via vos apprenants devenus ambassadeurs
✔️ Contenu peu coûteux, mais à forte rentabilité marketing

En 2025, un organisme de formation agile ne peut plus se passer de contenus vivants, authentiques et diffusés par ses propres bénéficiaires.

Le User Generated Content n’est pas réservé aux grandes marques.
Avec un peu de méthode et beaucoup de sincérité, chaque OF peut créer son dispositif UGC, que ce soit pour vendre une formation CPF, booster son alternance ou valoriser ses anciens.

🎬 Vos meilleurs commerciaux sont déjà dans vos salles de classe. Donnez-leur la parole.