Qualiopi V10 : ce que l’on sait déjà

Qualiopi V10 fait déjà parler d’elle… 

Depuis plusieurs semaines, les publications se multiplient sur les réseaux sociaux :

« La V10 arrive ! »

« Les audits vont être bouleversés ! »

« Il faut tout revoir avant septembre ! »

Pour beaucoup de dirigeants d’organismes de formation, difficile de distinguer les informations vérifiées des simples spéculations.

Commençons donc par une mise au point.

À ce jour, la version officiellement applicable du guide de lecture Qualiopi reste la V9 publiée le 8 janvier 2024.

Le Référentiel National Qualité (RNQ), composé de 7 critères et 32 indicateurs, n’a pas été modifié. Ce qui devrait évoluer est uniquement le guide de lecture, c’est-à-dire le document utilisé par les auditeurs pour interpréter les exigences et apprécier les preuves présentées lors des audits.

Autrement dit :

Ce n’est pas Qualiopi qui change. C’est la manière dont les auditeurs vont apprécier votre conformité.

Pourquoi une V10 ?

Depuis plusieurs années, le système de la formation professionnelle est confronté à plusieurs difficultés :

• multiplication des fraudes au CPF ;
• développement massif de la sous-traitance ;
• montée des formations à distance ;
• contrôle renforcé des financements publics.

Le Gouvernement a annoncé un vaste plan de renforcement des contrôles qualité. La future V10 du guide de lecture s’inscrit dans cette logique de sécurisation des financements publics.

Ce qui ne changera probablement pas

Avant d’imaginer une révolution, rappelons un point essentiel.

Les fondamentaux demeurent :

• les 7 critères ;
• les 32 indicateurs ;
• la logique d’amélioration continue ;
• la durée de validité de la certification.

Les organismes déjà bien structurés n’auront donc pas à reconstruire entièrement leur système qualité.

Ce qui devrait évoluer

Même si aucun texte officiel n’est encore publié, plusieurs orientations semblent se dessiner.

1. Des preuves plus concrètes

Depuis les premières versions de Qualiopi, beaucoup d’organismes ont appris à produire des documents « pour l’audit ».

La tendance actuelle consiste désormais à rechercher des preuves vivantes :

• • tableaux de bord réellement utilisés ;
  • comptes rendus de réunions ;
  • actions correctives effectivement mises en œuvre ;
  • suivi régulier des indicateurs.

Autrement dit :

les procédures devront vivre au quotidien.

2. Une traçabilité renforcée

Les financeurs souhaitent pouvoir démontrer plus facilement :

• • que la formation a bien eu lieu ;
  • que l’apprenant était bien présent ;
  • que les évaluations correspondent réellement au parcours suivi.

La numérisation des preuves devrait donc prendre une place encore plus importante.

3. Une vigilance accrue sur la sous-traitance

La sous-traitance est devenue un sujet majeur.

L’organisme certificateur ne s’intéressera plus uniquement au prestataire principal.

Il voudra également vérifier :

• • comment les sous-traitants sont sélectionnés ;
  • comment ils sont évalués ;
  • comment leur activité est suivie.

Cette évolution est cohérente avec les réformes engagées autour du CPF depuis 2024.

4. Les CFA resteront particulièrement observés

Les centres de formation d’apprentis devraient continuer à faire l’objet d’une attention particulière.

Les contrôles porteront notamment sur :

• • le suivi des apprentis ;
  • les relations avec les entreprises ;
  • les résultats obtenus ;
  • la qualité des parcours.

5. L’amélioration continue devra être démontrée

Collecter des questionnaires de satisfaction ne suffira plus.

L’auditeur cherchera à comprendre :

• • quelles décisions ont été prises ;
  • quelles actions ont été engagées ;
  • quels résultats ont été obtenus.

Le cycle qualité devra être démontré de manière beaucoup plus concrète.

V9 contre V10 : faut-il tout refaire ?

À notre avis :

non.

En revanche, beaucoup d’organismes devront probablement changer leur manière de préparer les audits.

Pendant plusieurs années, certains dossiers Qualiopi ressemblaient à des classeurs parfaitement rangés… mais rarement utilisés.

La tendance actuelle est différente.

L’auditeur cherche désormais à vérifier que le système qualité pilote réellement l’activité de l’organisme.

Notre analyse

Chez Les Experts Compétences, nous observons une évolution intéressante.

Les premières versions de Qualiopi vérifiaient essentiellement la présence des documents.

La future V10 semble vouloir vérifier leur utilisation effective.

Cette nuance est importante.

On passe progressivement :

• d’une logique documentaire ;
• à une logique de pilotage.

C’est probablement la meilleure manière de faire évoluer Qualiopi sans modifier le Référentiel National Qualité lui-même.

Ce que nous conseillons dès aujourd’hui

Même sans V10 officielle, plusieurs actions peuvent être engagées immédiatement.

Vérifiez vos preuves

Vos documents sont-ils réellement utilisés ?

Mettez à jour votre veille

Assurez-vous que votre veille réglementaire, pédagogique et sectorielle est bien documentée.

Pilotez vos indicateurs

Les données sont-elles analysées régulièrement ?

Ou simplement archivées ?

Auditez votre sous-traitance

Disposez-vous d’éléments objectifs permettant de démontrer le suivi de vos partenaires ?

Préparez vos équipes

Un système qualité ne repose jamais uniquement sur un responsable Qualiopi.

Il doit être compris par l’ensemble des collaborateurs.

Donc

La future V10 suscite beaucoup de commentaires.

Pourtant, une chose est certaine :

aucune révolution officielle n’a encore été publiée.

Les organismes qui réussiront leur prochain audit ne seront pas forcément ceux qui auront produit davantage de documents.

Ce seront probablement ceux qui auront démontré que leur système qualité pilote réellement leur activité.

En matière de qualité, la meilleure préparation reste donc… de faire vivre Qualiopi toute l’année, et pas seulement quelques semaines avant l’audit.